Visszatérítési politika

Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (14 dní)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat:

Zašlete nám písemné oznámení o odstoupení na e-mail info@360design.net nebo poštou na adresu ILUMIX light s.r.o., Holečkova 368/4, Karlovy Vary 360 17. Můžete použít vzorový formulář níže.
Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
Zboží zasílejte na adresu: ILUMIX light s.r.o., Holečkova 368/4, Karlovy Vary 360 17
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Vrácení peněz: Vrácenou částku (včetně nákladů na doručení při původní objednávce ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy) vám zašleme zpět do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, nejpozději však po obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Vrácení provedeme stejným způsobem, jakým jste platbu uhradili, pokud se nedohodneme jinak.

Podmínky vrácení zboží: Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebované a pokud možno v originálním obalu. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

Zboží upravené na míru nebo vyrobené podle přání zákazníka.
Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Reklamace a záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem (§ 2165 OZ). U podnikatelů se záruční doba řídí obchodními podmínkami.

Jak uplatnit reklamaci:

Kontaktujte nás na info@360design.net nebo +420 773 33 55 35 s popisem závady a fotografiemi.
Zboží zašlete na adresu: ILUMIX light s.r.o., Holečkova 368/4, Karlovy Vary 360 17, přiložte doklad o koupi.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Spory lze rovněž řešit prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: ILUMIX light s.r.o., Holečkova 368/4, Karlovy Vary 360 17, helebrant@ilumix.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: _
Datum objednání: _
Datum převzetí: _
Jméno a příjmení: _
Adresa: _

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): _
Datum: _